为了吸引更多客户，八匹马汽车销售有限公司负责人卢林军正在加强营销团队建设，招聘了10多名专业主播，每天从早上9时至凌晨2时轮班直播，并在东阳汽车城租赁3000多平方米场地用于线上直播。“今年我们的工作重点是扩大线上直播规模，争取完成2000台高端二手车的销售目标。”
卢林军专业学习汽车维修、驾驶技术，毕业后从事汽车维修。2011年，他在东阳城南西路开始投身二手车行业，那时仅有两三名员工。2013年底，他敏锐地发现当时的东阳汽配城二手车市场(东阳汽车城二手车市场前身)招商条件优惠，地理位置优越，市场真心诚意，是个创业发展的好地方，便欣然加入，成为东阳汽车城第一批市场经营户。
客户第一诚信经营“我们的理念、核心价值观是客户第一、员工第二、股东第三，诚信经营，共创、共富、共享。”卢林军说，“从创业之初到今天，我们始终坚持客户第一，紧紧围绕客户的需求开展经营，让客户感受到我们真诚、热心、周到的服务。”
在产品质量方面，“八匹马”保证所有在售车型6年以内，6万公里以内，原版精品车；如果发现有问题、有事故的车，无理由包退；一年2万公里质保，整车易损件3个月质保。易损件是指雨刮器、轮胎或传感器坏了，3个月内免费维修、免费更换。
“经过多年努力，我们投诉率相对来说是比较低的。如果客户投诉，我们第一时间为客户处理，尽量达到客户满意。我们有专业的售后团队，24小时客服。”卢林军说，“坚持客户第一的理念，使众多客户在有购车需求时首选“八匹马”。
快进快出提高周转率“我们去年最大的困难其实是新车降价导致的，还有“国五”开放、购置税减半，导致二手车不断降价。”创业路上没有坦途，起起伏伏充满波折。受到新冠疫情、新车降价、二手车价格连续下滑等因素的影响，八匹马汽车销售有限公司同样受到市场变动带来的冲击。
“为了规避降价带来的风险，主要采用提高周转率来应对，我们去年周转率在100%以上，月周转率在150%左右，快进快出，去年销售了1140辆二手车。”卢林军说，“我们最大的优势就是品牌，然后薄利多销。”
“八匹马”虽然已经入驻了义乌、宁波、温州、杭州二手车市场，但卢林军将东阳国际汽车城一直视为稳固的“根据地”和“大后方”。他在这些城市布置的展厅、车位和实施的经营模式都是按东阳国际汽车城的模式复制的。（陈建强）