极速名车行徐焕云:跨行发展,好服务赢得客户心

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看好市场潜力,跨行发展

浙江省东阳市极速名车行负责人徐焕云原来在杭州经营着一家装饰材料厂,一次偶然的“碰撞”,让他跨行发展,走上二手车销售的创业之路。

“2013年下半年,我卖出了几辆二手车,并且得到了不错的回报。这让我更加看好二手车市场的前景,以及汽车城良好的投资机会,坚定了我跨行发展的决心。”

2014年3月,徐焕云正式进军汽车城二手车市场。随着该市场知名度的提升,他的生意越做越大,交易量也逐渐上升,从起初8个展车位扩大到36个,主要经营宝马、奔驰、奥迪等中高档二手车。

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满足需求,获得客户信任

徐焕云经过多年的勤奋努力,终于积攒了一批忠诚的客户和令人称赞的信誉。这些客户不仅成为回头客,还通过口口相传为他带来了更多新的客户。

在经营过程中,许多客户在徐焕云心中留下了深刻的印象。他回忆道:“前几天,有一位客户想购买一辆总价约为60万元的路虎揽胜,他直接支付了20万元定金,并委托我寻找车源。我成功找到了车,并成功完成了交易。客户对此非常满意,在微信上给我发来了许多赞扬的消息,甚至表示下次还会带其他客户前来购买。他对我非常信任,甚至连车辆都没有亲自来看。”

徐焕云还提到了一位来自云南楚雄的女客户。她在东阳工作后回到了云南老家。这次特意坐火车前来购买车辆。她先去了义乌的两家二手车行,然后到达极速名车行。经过交谈后,她最终选择在这里购车。

“有一位客户在我这购买了一辆价格便宜但有些小问题的车,他在购买时也知道情况,但急于购车没有在意。然而开回老家后,他又向我反映。虽然在协议上我已经与他明确说明了这一点,但面对问题,我觉得应该进行一些补偿,于是免费为他提供两次保养并赠送一箱油。几天后,他又回来找我,购买了两辆车。他认为我能够坦诚面对问题,并愿意给予补偿,这让他非常满意。”这个经历让徐焕云深深感受到了良好服务和赢得客户信任的重要性。

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阳光总在风雨后

谈到极速名车行今年二手车的销售情况,徐焕云说,每个月保持在一个相对稳定的水平,通常零售为10多辆,有时候可能达到20辆左右,近两个月开始销量略有下降,他计划加大销售力度,争取每个月都能卖出至少20辆以上。

从徐焕云的口中流露出对二手车行业的坚定信心和对未来的积极预期。他坚信“阳光总在风雨后”,即使面对行业波动,只要坚持努力并持续改进,相信任何困境都会过去,最终一切都会朝着更好的方向发展。

他对汽车城展开的一系列关心商户发展的举措表示由衷感激。他认为,大多数市场只关心赚钱,对于商户的经营并不关心,而汽车城每年组织联欢会、外出考察、各种专业知识培训等活动,成为商户之间学习、交流的平台。这种大环境非常有利于创业者的成长,市场给予他一种归属感。无论是经营方面还是其他方面,市场领导关心他们面临的困难,并主动提供帮助。尤其在当前经济环境不景气的情况下,这种温暖的支持令人感动。

凭借着对汽车的热爱和对市场的敏锐洞察力,徐焕云在这个竞争激烈的行业中找到了自己的突破口,获得了一席之地。他决定继续打造稳定可靠的车辆供应链,提升车辆品质和档次,吸引更多高端客户。他希望通过为客户提供更优质的服务和二手车产品,不断提高市场竞争力,并实现销售量的持续增长。(陈建强)

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